Viaja a tu Estilo S.A.S., identificada con NIT 902110139-9 y Registro Nacional de Turismo 303413, está sujeta al régimen de responsabilidad establecido en la Ley 300 de 1996, la Ley 1558 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o reglamenten.
1. Intermediación
Actuamos como intermediarios entre los viajeros y las entidades o personas que prestan los servicios turísticos: aerolíneas, hoteles, operadores, transportadores y demás proveedores. Respondemos por la correcta gestión de las reservas y por cumplir los servicios ofrecidos en los términos de la propuesta aceptada. La prestación directa de cada servicio está a cargo del proveedor correspondiente.
2. Fuerza mayor y caso fortuito
No asumimos responsabilidad frente al viajero por hechos de fuerza mayor o caso fortuito ocurridos antes o durante el viaje, como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o situaciones de salud pública. Los gastos adicionales que estos hechos generen corren por cuenta del viajero.
3. Cambios en los servicios
Cuando las circunstancias lo exijan, los proveedores pueden modificar itinerarios, horarios, hoteles o el orden de los servicios, procurando mantener una categoría y calidad similares. Te informaremos cualquier cambio tan pronto lo conozcamos.
4. Transporte aéreo
Las aerolíneas no se consideran responsables de actos, omisiones o eventos ocurridos durante el tiempo en que los pasajeros no estén a bordo de sus aviones. El tiquete aéreo constituye el único contrato entre la aerolínea y el pasajero. Los retrasos, cancelaciones, cambios de itinerario y el manejo del equipaje se rigen por las condiciones de la aerolínea y las normas del transporte aéreo.
5. Reembolsos
Los reembolsos que procedan se tramitan de acuerdo con las condiciones de cada proveedor y pueden estar sujetos a penalidades y a los tiempos de devolución de cada uno. Te informamos estas condiciones antes de confirmar la reserva.
6. Documentos y requisitos
El viajero es responsable de contar con los documentos de identidad, pasaporte, visas, vacunas y permisos exigidos para su viaje. No respondemos por la negación de embarque o de ingreso a un país por incumplir estos requisitos.
7. Conducta del viajero
El viajero debe cumplir las normas de los proveedores y de los lugares que visita. Los daños o perjuicios que cause por su conducta son de su exclusiva responsabilidad.
8. Compromiso con la protección de menores y del patrimonio
Rechazamos la explotación y el abuso sexual de menores de edad (Ley 679 de 2001 y Ley 1336 de 2009), así como el tráfico ilegal de fauna y flora (Ley 17 de 1981) y de bienes del patrimonio cultural (Ley 1185 de 2008).
9. Derechos del consumidor
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos que la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) reconoce a los viajeros.
10. Contacto
Para cualquier inquietud sobre esta cláusula puedes escribirnos al WhatsApp +57 321 969 5780 o al correo hola@viajaatuestilo.com.