Estos términos regulan el uso del sitio web viajaatuestilo.com y la contratación de servicios turísticos con Viaja a tu Estilo S.A.S., agencia de viajes con domicilio en Bogotá D.C. y Registro Nacional de Turismo 303413. Al usar el sitio o contratar nuestros servicios aceptas estos términos, junto con la cláusula de responsabilidad y la política de tratamiento de datos.
1. Información del sitio
La información publicada en el sitio es de referencia. Los precios se expresan por persona, son valores «desde» y están sujetos a disponibilidad y a cambios sin previo aviso hasta que la reserva quede confirmada. Las imágenes son ilustrativas.
2. Cotizaciones y reservas
- Una cotización no garantiza el cupo ni la tarifa. Su vigencia es la que indique la propuesta.
- La reserva se confirma cuando recibimos el pago acordado, total o anticipo, y te enviamos la confirmación por escrito.
- Los nombres y documentos de los viajeros deben coincidir exactamente con los documentos de identidad con los que viajarán. Los cambios posteriores pueden generar costos.
3. Precios y pagos
- Los valores pueden expresarse en pesos colombianos (COP) o en dólares (USD). Los valores en dólares se liquidan en pesos a la tasa de cambio que informemos el día del pago.
- Salvo que la propuesta indique otra cosa, los precios no incluyen gastos personales, propinas, ni impuestos o tasas que deban pagarse directamente en el destino.
- Las formas de pago disponibles y los plazos se informan en cada propuesta.
4. Cambios, cancelaciones y reembolsos
- Los cambios y cancelaciones se rigen por las condiciones de cada proveedor (aerolíneas, hoteles, operadores y demás), que te informamos en la propuesta antes de confirmar.
- Las penalidades y los tiempos de reembolso dependen de esas condiciones. Los cargos de gestión de la agencia, si aplican, se informan en la propuesta.
- En las ventas a distancia o no tradicionales, el derecho de retracto aplica en los términos y con las excepciones del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y de las normas especiales del sector turismo y del transporte aéreo.
5. Documentos de viaje
Cada viajero es responsable de contar con pasaporte vigente, visas, certificados de vacunación, permisos de salida de menores y demás documentos que exijan las autoridades de Colombia y del destino. Te informamos los requisitos generales, pero la verificación final corresponde al viajero. La negación de embarque o de ingreso a un país por falta de documentos no es responsabilidad de la agencia.
6. Equipaje
El equipaje se rige por las políticas de cada aerolínea o transportador, que pueden cobrar cargos adicionales por peso, tamaño o piezas extra.
7. Asistencia en viaje
Recomendamos viajar con asistencia médica y de viaje adecuada al destino. Algunos países la exigen como requisito de ingreso.
8. Menores de edad
Los menores de edad deben viajar con los permisos y documentos que exigen la Ley 1098 de 2006 (Código de la Infancia y la Adolescencia) y Migración Colombia.
9. Compromiso legal
Viaja a tu Estilo S.A.S. rechaza la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso sexual con menores de edad, en cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009. Así mismo, cumplimos las normas contra el tráfico ilegal de fauna y flora (Ley 17 de 1981) y de protección del patrimonio cultural (Ley 1185 de 2008).
10. Propiedad intelectual
Los textos, el logo, el diseño y demás contenidos del sitio pertenecen a Viaja a tu Estilo S.A.S. o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin permiso previo y por escrito.
11. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes comunicarte con nosotros al correo hola@viajaatuestilo.com o al WhatsApp +57 321 969 5780. Como consumidor también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.